תקנון האתר ומדיניות פרטיות

1. מבוא

1. אתר FEMME BÉNIE (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי גלי גילה, עוסק פטור, מס’ עוסק: 206648222, כתובת: דוד אלעזר 47, חולון, טלפון: 050-2234804, דוא"ל: Femmebenie.online@gmail.com
2. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמשת/המשתמש (להלן: "הלקוחה") לבין מפעילת האתר, והוא מסדיר את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, המשלוחים, ההחזרות והביטולים.
3. שימוש באתר, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכימה, הימנעי משימוש באתר.
4. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
   
   

2. השימוש באתר

1. השימוש באתר מותר לבנות 18+ בלבד, בעלות אמצעי תשלום תקף על שמן או באישור בעל/ת האמצעי.
2. אין לעשות שימוש לרעה באתר, לרבות: הזנת מידע כוזב, שימוש בפרטי תשלום שאינם שלך, רכישות מסחריות ללא אישור מראש.
3. FEMME BÉNIE רשאית להפסיק פעילות או לשנות שירותים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
   
   

3. מדיניות פרטיות – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

1. המידע הנאסף: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, כתובת IP, פרטי רכישה והיסטוריית הזמנות.
2. אופן האיסוף: בעת רכישה/תשלום באתר או הרשמה לניוזלטר.
3. פרטי תשלום אינם נשמרים באתר ומועברים ישירות לחברת הסליקה קארדקום באמצעות פרוטוקול מאובטח.
4. קבצי Cookies, Google Analytics ופייסבוק פיקסל משמשים לשיפור חוויית שימוש, סטטיסטיקה ושיווק.
5. שיתוף מידע לצד ג’: (א) לחברת הסליקה קארדקום לעיבוד תשלום; (ב) לחברת השילוח YDM לצורך אספקה (גם אם ההעברה נעשית ידנית); (ג) לרשויות לפי דין.
6. זכויותייך לפי תיקון 13: עיון, תיקון ומחיקה של מידע, וכן אפשרות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
7. אירוע אבטחת מידע מהותי ידווח לרשות ולהלקוחות הרלוונטיות בהתאם לדין.
   
   

4. זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל התכנים באתר (עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, וידאו, סימני מסחר) מוגנים בזכויות יוצרים של FEMME BÉNIE. אין לעשות שימוש ללא אישור כתוב.
2. עיצובי הבגדים והאביזרים הם יצירות מקוריות; שימוש בלתי מורשה מהווה הפרה.
   
   

5. מחירים ותשלומים

1. המחירים כוללים מע"מ אם וככל שהוא חל.
2. התשלום יתבצע בכרטיס אשראי באמצעות קארדקום; אמצעים נוספים ייתכן ויצורפו בעתיד.
3. FEMME BÉNIE רשאית לשנות מחירים מעת לעת; שינוי אינו חל על הזמנות שהושלמו ואושרו.
   
   

6. מדיניות משלוחים

1. משלוחים בישראל בלבד, באמצעות שליח עד הבית או נקודת איסוף דרך YDM.
2. עלות משלוח עד הבית: 39 ₪.
3. ייתכן משלוח חינם מעל 599 ₪ (כפוף לאישור סופי; בהיעדר אישור – לא חל).
4. זמני טיפול ואספקה: שליחה תוך 1-2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום; אספקה בתוך 3-5 ימי עסקים ממועד השליחה.
5. איסוף עצמי: נתן אלבז 4, לוד – בתיאום מראש בלבד.
6. עיכובים בשל חברת המשלוחים/כוח עליון/שביתות/מזג אוויר חריג – אינם בשליטת FEMME BÉNIE ואינם מזכים בפיצוי.
   
   

7. מדיניות החזרות והחלפות

1. לפי הוראת משרד הבריאות – אין החזרות או החלפות על בגדי ים.
2. חצאיות ואביזרים: ניתן להחזיר/להחליף בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה שימוש, באריזה המקורית ובצירוף קבלה ותגיות מקוריות.
3. עלות החזרה: על חשבון הלקוחה.
4. מוצרים במבצע: החזרה בתוך 4 ימי עסקים בלבד, בכפוף לעמידה ביתר התנאים.
5. אופן הזיכוי: החזר כספי לאשראי בניכוי 5% מסכום העסקה או זיכוי לאתר – לפי בחירת הלקוחה.
6. המפעילה רשאית לסרב לקבל החזרה שאינה תואמת למדיניות.
   
   

8. ביטולי עסקה

1. ביטול עסקה יתאפשר כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
2. במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת ההזמנה, הלקוחה תחויב בעלות המשלוח הלוך וחזור ובדמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
   
   

9. אחריות והבהרות

1. תמונות הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בגוון/גימור/פרטים בין התצוגה למוצר בפועל.
2. ייתכנו מוצרים במידה אחת (One Size). אחריות ההתאמה חלה על הלקוחה, בכפוף לסעיפי ההחזרה לעיל.
3. האתר לא יישא בכל אחריות בגין נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, מהמוצרים הנמכרים בו או מאי זמינות השירות.
4. FEMME BÉNIE ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר.
5. האתר אינו מתחייב לזמינות רציפה של השירות, וייתכנו תקלות טכניות, פעולות תחזוקה או שיבושים שאינם בשליטת העסק.
6. האחריות למוצר מוגבלת לערכו הכספי בעת הרכישה.
   
   

10. מבצעים וקופונים

1. המפעילה רשאית להעניק/לשנות/להפסיק מבצעים וקופונים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
2. ככלל, לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד להזמנה אלא אם צוין אחרת.
   
   

11. שירות לקוחות

1. יצירת קשר: וואטסאפ ו/או דוא"ל (כאמור בפתיח).
2. שעות מענה: א’–ה’ 09:00-16:00. פניות מחוץ לשעות יטופלו ביום העסקים הבא.
   
   

12. שינויי תקנון

1. FEMME BÉNIE רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם הפרסום.
2. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
   
   

13. דין ושיפוט

1. התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.
   
   

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025